Culture d'entreprise

La culture d'entreprise est la totalité des règles d'une organisation, des valeurs partagées, la manière commune en premier lieuer les problèmes, et la manière dont elles doivent être véhiculées.


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La culture d'entreprise est la totalité des règles d'une organisation (entreprise privée, publique... ), des valeurs partagées, la manière commune en premier lieuer les problèmes, et la manière dont elles doivent être véhiculées. Elles peuvent être inscrites dans une charte. "La culture caractérise l'entreprise et la distingue des autres, dans son apparence et , en particulier, dans ses façons de réagir aux situations courantes de la vie de l'entreprise comme traiter avec un marché, définir son standard d'efficacité ou traiter des problèmes de personnel. " [1]

La culture d'entreprise a cette étrange qualité d'être la chose la plus partagée et la moins formalisée. Dans le monde de la formalisation, l'informel nous échappe tandis qu'il forme la vraie différenciation d'avec les concurrents ; et une des raisons de l'adhésion ou de la non-adhésion du marché. Ensemble des façons de penser et d'agir, ensemble de règles explicites ou implicites, dispositif de cohésion et de cohérence, la culture est le capital immatériel de l'entreprise. Au-delà de la valorisation des actifs et des technologies, c'est elle qui forme la valeur active réelle de l'entreprise"[2].


Les composantes de la culture d'entreprise

De nombreuses composantes sont identifiables, citons par exemple :

Ces composantes ne sont évidemment pas uniques et la liste doit être adaptée à l'entreprise étudiée, au cas par cas et sont différentes selon le pays où l'entreprise se situe avec ses mœurs et son rapport au travail. Les modèles culturels sont aussi nombreux et variés que le sont les entreprises, tant l'abondance des éléments constitutifs de la culture sert à combinaisons différentes.

Quelles peuvent être ces valeurs ?

Comment établir une culture d'entreprise

"La culture, c'est ce qui fait que chaque entreprise est unique. Deux entreprises peuvent suivre la même stratégie, avoir les mêmes structures, recourir aux mêmes techniques de gestion, elles ont néanmoins leur propre culture. Le manager doit prendre en considération dans ses décisions ce qui apparaît plus comme une réalité organisationnelle qu'un objet de management à part entière. "[3]

Une entreprise qui souhaite structurer et officialiser sa culture fera fréquemment appel à un expert externe. Ce dernier créera de petits groupes de membres de l'organisation, et traversera chacune des composantes citées plus haut. A titre d'exemple, il demandera aux acteurs de l'organisation comment ils croient être vus par la concurrence, par le marché. Quelles sont , selon eux, les valeurs perçues par le public, ...

L'adhésion à la culture d'entreprise est un processus de long terme et passera obligatoirement (sous peine d'échec) par une implication de l'ensemble des parties prenantes, qu'il s'agisse de la direction ou des collaborateurs de l'entreprise.

Son rôle dans la gestion de l'entreprise

La culture de l'entreprise sert à maintenir une cohésion, elle unit le personnel autour du nom, des produits, des services, des clients, de l'image de marque..., pour devenir un facteur de performance en rassemblant le personnel, en le motivant.

La culture d'entreprise peut aussi avoir un rôle dans le recrutement, en permettant aux futurs collaborateurs de se reconnaître dans ce que l'entreprise présente comme son identité.

Elle a aussi un rôle important à jouer dans l'assimilation des nouveaux embauchés, rôle spécifiquement critique dans le cas de sociétés en forte croissance. En donnant à chacun une référence commune, la culture d'entreprise peut être rappelée pour éviter ou apaiser des tensions au sein de l'entreprise.

Catalyseur et moyen de facilitation, la culture d'entreprise donne du sens : au-delà de son rôle de cohésion, elle fait écho aux aspirations profondes des hommes qui composent une entreprise. Réussir à la formuler explicitement est par conséquent un moyen d'établir un lien profond entre la société et ses membres.

Cependant, la culture d'entreprise n'est pas qu'une source de cohésion : elle apporte aussi une contribution essentielle aux fonctionnements techniques, à travers les multiples occasions de bien -ou de mal- assurer la coordination des activités au sein de l'organisation. La culture d'entreprise, en spécifiant, ne serait-ce qu'implicitement, certains comportements et références communs, contribue énormément à standardiser ces comportements et le traitement des interfaces (même entre personnes ne se connaissant pas : c'est l'avantage de la culture d'entreprise ou de métier) et des imprévus. En posant des valeurs et des représentations communes, elle favorise aussi la compréhension à demi-mots, par conséquent les ajustements mutuels[4].

Les limites de la culture d'entreprise

Si la culture d'entreprise joue un rôle important dans la gestion, elle entraîne aussi certains côtés négatifs, certaines limites, si elle n'est pas suffisamment prise en compte.

C'est le cas d'une culture d'entreprise trop forte, qui peut mener les membres de l'organisation à une myopie envers le marché. Une "culture du succès" pourrait ainsi inhiber certains réflexes de survie et entraîner l'entreprise dans des projets dangereux pour son avenir.

Cette culture peut mourir, se trouver absorbée ou être métissée en cas de faillite, fusion ou scission de l'entreprise qui porte cette culture, qu'elle soit constituée en grande ou petite communauté humaine. Les fusions sont un moment privilégié pour prendre conscience de sa culture d'entreprise. Ce peut d'ailleurs être le moment-clé d'une prise de conscience de ses atouts et de ses faiblesses, pour amorcer la conduite d'un changement qui peut s'avérer indispensable.


Le projet d'entreprise

C'est une charte qui précise les objectifs généraux, les valeurs, la philosophie de l'entreprise tout en affirmant son identité. Elle est destinée au personnel et a pour ambition de le motiver, d'assurer sa cohésion ainsi qu'à terme de développer l'entreprise. Le projet d'entreprise a néenmoins des limites : dans certaines entreprises, il est malaisé de cerner la culture et d'élaborer un projet cohérent et fédérateur : quelquefois, il lui est complexe d'évoluer, il est plutôt perçu comme un projet de l'équipe dirigeante et des cadres et moins des salariés, l'obstacle résidant en termes d'implication des salariés sous contrats précaires de plus en plus nombreux.

Quel projet d'entreprise ?

Notes et références

  1. THEVENET M., La culture d'entreprise, Collection Que sais-je?, numéro 2756, Presses Universitaires de France, 1re édition, 1993, p. 3)
  2. DEVILLARD O, Piloter la stratégie par la culture d'entreprise, Les Echos 2007
  3. DELAVALLEE E., La culture d'entreprise pour manager autrement, Editions d'organisation
  4. DEVILLARD O, Piloter la stratégie par la culture d'entreprise, Les Echos 2007, page 84

Voir aussi

Bibliographie

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La version présentée ici à été extraite depuis cette source le 28/10/2010.
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