Entretien d'évaluation

L'entretien d'évaluation est un entretien qui a pour but de fixer des objectifs à atteindre au personnel pour une période déterminée, et leur évaluation pour le passé, selon la totalité des priorités, des connaissances, de l'expérience et des comportements et aptitudes.


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L'entretien d'évaluation est un entretien qui a pour but de fixer des objectifs à atteindre au personnel pour une période déterminée, et leur évaluation pour le passé, selon la totalité des priorités, des connaissances, de l'expérience et des comportements et aptitudes. C'est une explicitation fine des missions pour déterminer les compétences nécessaires à leur exercice et les actions de formations conçues pour acquérir ainsi qu'à perfectionner ces compétences. Des actions (avec peut-être des délais) sont ainsi décidées pour favoriser et/ou perfectionner le travail de l'évalué.

Pour être efficace, un entretien d'évaluation doit déboucher sur des engagements mutuels en termes d'objectifs et de moyens. Les objectifs sont déterminés comparé aux missions générales de la structure, et ne sont pas seulement quantitatifs (augmenter la production de 20% ne peut être un objectif satisfaisant en lui-même si aucun autre ne l'accompagne). Les objectifs doivent aussi prévoir l'acquisition de nouvelles compétences, etc. Les moyens peuvent être apportés sous forme de formation, d'embauche, d'investissements, de redéploiement des tâches, etc.

A partir des objectifs définis lors de l'entretien de l'année N-1, l'entretien de l'année N pourra commencer par un bilan de réalisation de ces objectifs, une discussion sur les écarts constatés, avant de fixer de nouveaux objectifs avec en contrepartie de nouveaux moyens.

Depuis l'accord national interprofessionnel (ANI) de 2003, l'entretien d'évaluation nommé aussi entretien annuel de par sa fréquence de mise en œuvre obligatoire, doit être distingué de l'entretien professionnel qui est conçu pour évaluer plus particulièrement les besoins en formation des collaborateurs et qui doit être mis en place une fois l'ensemble des deux ans.

Dans le contexte de la fonction publique en France

Mise en , place

L'entretien d'évaluation a en premier lieu été introduit dans certaines collectivités territoriales, l'un des premiers département à le mettre en place fut la Drôme en 1990. Il s'est diffusé lentement pour être véritablement en place en 2003.

Périodicité

Il est annuel et obligatoire, tout comme la notation. Entretien professionnel bi-annuel lui aussi et entretien annuel, il y a risque manifeste d'abondance d'outils avec risque d'incohérence entre eux.

Objectif

L'objectif de ces différentes démarches est de perfectionner la performance des hommes et des organisations, dans le cadre de leur mission principale qui est de servir la communauté des parties prenantes (clients, citoyens, collectivité, ... ). Il est par conséquent important que interviewer comme interviewé comprennent que la finalité de l'entretien est de promouvoir l'échange dans une démarche d'attitude positive et de progrès. Conçu et réalisé ainsi, il sera souhaité par les parties en présence, il aura lieu véritablement et ne sera pas détourné de sa finalité, le formalisme l'emportant sur le fond.

Le cas de la fonction publique hospitalière française

La haute autorité de santé (HAS) demande dans le cadre de la certification des établissements de santé que durant l'évaluation "des objectifs soient fixés pour l'année suivante et que les besoins individuels en formation soient identifiés". L'évaluation est une obligation légale pour l'ensemble des agents stagiaires et titulaires dans la fonction publique hospitalière. L'évaluation est annuelle. Elle comporte 2 aspects :un aspect d'appréciation des compétences professionnelles et un aspect chiffré (notation décidé par le directeur qui a l'unique pouvoir). L'évaluation se fait dans le cadre d'un entretien entre l'infirmier et son supérieur hiérarchique qui est le cadre de santé. Cet entretien donne lieu a une appréciation générale portant sur les compétences de l'infirmier et des objectifs en terme de progression et en terme de formation.

Les conditions de réussite de l'entretien

Pour qu'un entretien soit productif et respectueux du travail de l'agent, quelques points clefs doivent être respectés :

Pour l'évalué :un rendez-vous est fixé 15 jours avant la date de l'entretien en re-précisant les objectifs fixés l'année précédente. L'agent devra préciser ses points forts et faibles, ses nouveaux objectifs centrés sur le développement de ses compétences et son projet professionnel. Pour l'évaluateur :il doit préparer l'environnement, la discussion et réunir les faits pour argumenter ses appréciations.

L'évaluateur va préciser clairement le déroulement de l'entretien. Puis il aide l'agent à s'exprimer à partir de la trame de l'entretien préparé en amont. L'évaluateur devra pratiquer l'écoute active, il met l'accent sur les résultats et non la personnalité, il évite le débat en fixant des objectifs claire, stimulant et réalisable. Il centre sur l'avenir et non le passé. Il souligne les points forts tout autant que les points à perfectionner. Il termine l'entretien sur une note positive en consignant par écrit les objectifs et les accords, signés par l'évaluateur et l'évalué.

Conclusion

L'entretien annuel d'évaluation doit être un moment privilégié donnant la possibilité de l'échange entre l'agent et son hiérarchique. a l'issu de cet entretien l'agent doit se sentir encouragé et avoir envie d'évoluer.

Dans le contexte de la fonction publique en Belgique

Il est prévu dans le statut de la fonction publique pour les agents statutaires seulement.


Voir aussi

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La version présentée ici à été extraite depuis cette source le 28/10/2010.
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