Un groupe de travail est un regroupement dont l'objet est la réalisation d'un travail. Le groupe de travail n'est ni une famille ni une bande, ni un groupe d'amis, c'est un groupe de personnes qui ont des relations interpersonnelles de face à face, il est caractérisé par la convergence des efforts, par l'exécution d'une tâche qui sera l'œuvre commune.

Ce peut être :

• Un groupe élargi : un ensemble de personnes qui font partie de la même catégorie socioprofessionnelle.
• Un groupe restreint : un groupe ou les relations entre les personnes sont directes.

Enjeux du groupe de travail

Pour que le groupe de travail soit efficace chacun de ses membres doit être conscient de ses motivations et vouloir que les autres atteignent leurs buts tout autant que lui-même.

• Les trois valeurs du groupe de travail peuvent être :
  • la loyauté envers le groupe,
  • l'engagement personnel,
  • l'identification au groupe.

Le groupe d'appartenance satisfait des aspirations humaines qui sont^[1] :

• Le besoin de sécurité
• Le besoin de reconnaissance sociale, d'identité et existence
• Le besoin d'actualisation et ses possibilités
• Le besoin de connaitre et d'apprendre
• Le besoin d'union pour réussir une action

Mais le groupe exige de chacun en échange de satisfaction qu'il donne de soi, qu'il apporte aux autres le comblement de leurs attentes.

• Au niveau de la reconnaissance, il faut distinguer l'appartenance et l'identification :
  • Appartenance : le fait de se sentir qu'on fait partie de ce groupe
  • Identification : s'identifier sois même par l'appartenance et se designer socialement aux étrangers par son appartenance

Démarche de constitution

Un groupe de travail est un groupe qui s'inscrit dans le temps et dans la durée avant d'atteindre la cohésion. Il passe par plusieurs étapes :

• 1ère étape : Le malaise

La gêne de se sentir étrangers les uns aux autres

La crainte de s'impliquer

Le refuge dans la politesse et derrière les masques sociaux et la fuite

• 2ème étape : La cohésion

Elle consiste à accepter les autres, connaitre les autres ainsi qu'à créer une solidarité dans le groupe

• 3ème étape : La tension et les conflits

Dans un groupe de travail les conflits peuvent être dus aux désaccords des membres, chaque individu a un caractère, une vision du monde. Si un conflit s'installe de manière permanente le groupe de travail s'éclate, par conséquent il faut chercher des solutions pour dissoudre les tensions.

• 4ème étape : Les solutions

Le groupe ne pourra pas atteindre le travail dans un climat tendu. Le groupe de travail doit résoudre ses conflits pour travailler dans un climat sain. Trouver un modus vivendi.

Nature du groupe de travail

Il n'y a pas de groupe de travail, s'il n'y a pas de communication ; on ne peut pas communiquer s'il n'y a pas un minimum de matériels, il faut aussi qu'il y ai une fluidité d'information, l'utilisation d'un langage commun, l'utilisation d'une communication verbale et non verbale.

Valeurs éthiques envisageables dans un groupe de travail

• Désintéressement, abnégation, sacrifice, don de soi
• Reconnaissance d'autrui comme co-acteur et co-responsable
• Solidarité avec le groupe
• La loyauté et l'acceptation des règles du groupe

Motivation dans un groupe de travail

Elle peut être commune ou individuelle, c'est la totalité des déterminants irrationnels des conduites humaines, ce qui n'est pas du domaine de l'intelligence et de la raison entre autres : intérêts du projet, valorisation, reconnaissance, atteindre l'objectif, apprentissage.

Le conflit du groupe de travail

C'est une relation de divergence plus ou moins forte entre un, deux individus ou plus. C'est un désaccord de deux forces caractérisées par une rupture ou une détérioration de la qualité du dialogue. C'est le résultat de la différence de perceptions de la réalité.

• Les actes qui mènent aux conflits :
• Critiques, objections, polémique, énervement, peur, angoisse, stress, humiliation, dévalorisation, ironie, moquerie, maladresse, inattention, gaffe, violence, injure, agressivité.
• Les deux faces du conflit sont :
• la face affective : le ressenti
• La face intellectuelle : le réfléchi

L'évaluation du conflit relève du diagnostique, c. à . d. savoir si le conflit est d'ordre sentimentale, intellectuel, mixte.

La réunion de travail

La réunion de travail est un assemblage, un groupement, un assemblement, c'est un lieu privilégié de partage et de communication. C'est un fait social essentiel qui lute contre l'isolement.

Types de réunions :

• réunion de prise de décision
• réunion d'info
• réunion de bilan
• réunion de crise

Etapes de la réunion :

• Avant : définir l'objet, liste des participants, l'ordre du jour, préparation matériel, plan de table,
• Pendant : accueil des participants, les installer, les remercier, gérer la prise de parole, prise de note, rester neutre
• Après : rédaction du compte rendu en signalant les présents et les absents, envoyer aux participants la copie du compte rendu, faire le suivi des objectif de la reunion

Notes et références

Voir aussi

Liens externes

• En informatique, dans le monde Microsoft, pour le terme de "groupe de travail", voir (en) Workgroup (computer networking)

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