Management et Pédagogie

Le management de la pédagogie et la pédagogie du management recouvrent deux notions qui signifient d'un côté l'organisation des ressources pédagogiques et de l'autre l'approche pédagogique indispensable pour favoriser l'apprentissage de la gestion.


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Gestion des ressources humaines - Gestion de projet - Pédagogie active

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Le management de la pédagogie et la pédagogie du management recouvrent deux notions qui signifient d'un côté l'organisation des ressources pédagogiques et de l'autre l'approche pédagogique indispensable pour favoriser l'apprentissage de la gestion.

La multiplication des concepts relatifs à la gestion des connaissances recouvrant les mêmes réalités nécessite d'explorer les liens existants entre management et pédagogie pour situer dans le cadre du Management opérationnel les différentes notions.

Enjeux des liens entre pédagogie et management

Le management n'étant pas que l'art de diriger des individus, la pédagogie et le management (la gestion) ne sont pas des concepts concurrents mais complémentaires. En effet, il serait envisageable de définir (de manière caricaturale) la pédagogie comme l'art de diriger les hommes par un apprentissage. Ainsi la pédagogie et le management ne révèle pas d'ambiguïtés sémantiques a priori. Il reste que la gestion de projet intègre des aspects de pédagogie d'un point de vue technique qui englobe une bonne part de ce qu'on peut appeler la pédagogie active (de projet).

A l'origine, toute démarche de management d'un responsable répond en premier lieu à la démarche qu'il a choisie de suivre et le pilotage qu'il veut mettre en place. Elle dépend en premier lieu de lui, des valeurs qui sous-tendent ses actions -le choix par exemple d'un management participatif n'est bien entendu pas neutre- et de sa capacité à discerner les problèmes qui se posent. Ne pouvant s'occuper lui-même de l'ensemble des problèmes à résoudre dans la gestion quotidienne, il doit en premier lieu déléguer un minimum -voir les problèmes de délégation dans la fiche interne- et en particulier, gérer par exceptions, c'est-à-dire s'occuper en priorité de "ce qui ne va pas". [1] La pédagogie est un concept qui n'intègre pas ces préoccupations, ce qui forme une distinction importante avec le management.

La pédagogie du management

La pédagogie du management est un outil (comme ensemble de pratiques pour transmettre un savoir quelconque) de la gestion des ressources humaines ou de la gestion de projet. En effet, le service ressource humaine des entreprises gère les compétences des employés et est donc spécifiquement responsable de l'apprentissage, ou de sa diffusion dans l'organisation. Dans une situation de projet, la gestion de projet intègre aussi cette notion. Le projet ou toutes autres formes d'organisation non structurées en service cherche à optimiser l'apprentissage et cherche par conséquent l'ou les pédagogies efficientes à utiliser.

La pédagogie active utilise la notion de projet pour perfectionner l'implication et l'apprentissage, il existe alors une ambiguïté entre la pédagogie active et la gestion de projet. La gestion de projet recherche le perfectionnement de l'implication par la technique d'une certaine conduite du changement, alors que la pédagogie active théorise l'usage du projet comme source efficiente d'apprentissage. Ces deux concepts recouvrent par conséquent la même réalité mais selon des optiques et buts divergents.

Il faut noter que le recours à la pédagogie n'est pas nécessairement affaire de spécialistes, en l'occurrence d'enseignants diffusant des cours ou des formation. Cadres, dirigeants ou responsables ont aussi un rôle pédagogique à assumer envers leur personnel, pour susciter le débat, éviter de prendre des décisions sans discussion préalable ou consensus et intégrer au maximum les personnes dans l'élaboration des processus de production et de la prise de décision.

Langage et pédagogie

Étant donné qu'il existe des niveaux de langage, la question se pose du choix d'un langage à un moment donné et devant un public donné. Il paraît évident que le discours ne peut être semblable face à deux auditoires aussi différents que des apprentis ou des étudiants en droit par exemple.

Cependant, la pédagogie n'est pas l'apanage des enseignants, même si sa pratique requiert dans ce cas des techniques spécifiques. C'est un instrument indispensable à tous ceux qui veulent transmettre un savoir, une façon de faire ou même de se comporter, qui demande en premier lieu d'adapter son attitude verbale et non verbale à la situation pédagogique, à l'environnement tel qu'il se présente "hic et nunc". Et dans ce dernier cas, le langage en est le vecteur principal.

La pédagogie est en premier lieu un langage adapté à son ou ses objectif (s). Sur des concepts complexes à saisir -comme le mot'management'lui-même par exemple- elle s'appuie sur des comparaisons, des métaphores normalement mieux connues des participants ou a recours aussi à des métonymies en créant une relation logique entre deux réalités, procédés des sciences du langage qui permettent d'approcher des concepts indirectement en se basant sur les connaissances concrètes et syntaxiques des personnes en formation.

La dialectique, l'art du raisonnement logique, dépend aussi du public et des objectifs poursuivis. Comme l'a noté Romain Rolland : «Il s'était fait légèrement la façon de penser du peuple. Il en avait la dialectique lente, le bon sens raisonneur.» Ainsi, elle peut par conséquent être plus ou moins subtile, rigoureuse, s'adressant plus à la raison ou plus aux sentiments selon la formation et les attentes des locuteurs.

Rhétorique et pédagogie

Un chercheur comme Chaïm Perelman dans son Traité d'argumentation pose bien la valeur d'argumentation de la figure de style qui, après Aristote dans son traité de Rhétorique, en est un élément essentiel qui représente la synthèse d'une argumentation, comme la métaphore par exemple qui résume l'ressemblance.

L'objectif principal de l'enseignement de la rhétorique est double : acquérir et développer l'esprit critique essentiel dans la formation du citoyen et promouvoir un état d'esprit créatif. La pédagogie active a tendance à y inclure des exercices oraux d'argumentation mais aussi la pratique du théâtre. Ils autorisent chacun d'avoir un apprentissage diversifié et de s'approprier des méthodes de réflexions indispensables à une bonne pratique du management.

Management, pédagogie et formation

Les premiers pédagogues et Piaget surtout, ont défini la pédagogie comme la totalité des modalités cognitives servant à transmettre un savoir, des informations de quelque nature qu'elles soient. Il faut par conséquent éviter de confondre le management de la formation qui englobe les différentes techniques servant à mettre en œuvre et de réaliser des actions de formation et le management de la pédagogie qui concerne les différentes méthodes pouvant être utilisées dans un enseignement donné. Il s'adresse à l'enseignant qui doit opérer des choix pour transmettre dans les meilleures conditions, tel ou tel contenu. Il existe par conséquent une interaction étroite entre le contenu du message, son substrat didactique et la dialectique mise en œuvre.

Cette définition peut être étendue à toute personne détentrice d'un message à transmettre qui, pour cela, doit discriminer entre les techniques disponibles et retenir une pédagogie adaptée à l'objectif à atteindre. (type de méthode, type de communication, canal de communication…) Manager la pédagogie repose ainsi sur un choix délibéré d'un intervenant à qui incombe la responsabilité de retenir l'ou les méthode (s) correcte (s) selon le groupe ou de son locuteur, du contenu à transmettre et de la relation communicationnelle à établir, pour pouvoir s'adapter à la situation pédagogique globale telle qu'elle se présente ‘ici et maintenant'.

Le management des activités

Si le terme Management vient du français médiéval'Ménager' (gérer, tenir son ménage, son foyer), le concept contemporain est anglo-saxon. Il a en premier lieu concerné la gestion générale de l'entreprise et les techniques mises en œuvre pour optimiser la production comme l'a théorisé Frederick Taylor vers 1885 et ce qu'il nomme l'OST, l'organisation scientifique du travail. Taylor y voyait aussi un moyen de simplifier, de rationaliser le travail de l'homme[2] tandis que la remise en cause progressive du travail à la chaîne, corollaire de l'application de ses principes, veut dire qu'il est reconnu comme un esclavage moderne, l'homme suivant le rythme de sa machine, devenant son esclave, son servant.

D'autres ont ensuite poursuivi dans cette voie, l'ont même systématisée pour arriver à une idéale maîtrise des principes tayloriens, que ce soit sur le plan conceptuel, basé sur les théories de l'économiste anglais David Ricardo et suivi sur le plan productif par les pionniers de l'automobile comme Henry Ford. [3] Telle était alors la pédagogie appliquée à l'entreprise : aider les hommes à produire en leur inculquant les gestes essentiels à l'exécution de leur tâche, une approche purement utilitaire proche de Stuart Mill. Ces conceptions ont génèré en réaction la critique marxiste de l'aliénation ou la critique humaniste de Joseph Proudhon[4], 1846 Ces vues principalement productivistes de la relation homme-travail ont abouti à l'apparition d'un esclavage industriel qu'un écrivain comme Charles Dickens a beaucoup mis en lumière. C'est un Français Henri Fayol[5] qui va étendre l'OST aux fonctions administratives et lancer ainsi les bases de ce qu'on appellera plus tard le management. Ses conceptions vont déboucher sur deux composantes principales :

- Les méthodes de direction de l'entreprise recouvrant les méthodes quantitatives de gestion et la prospective ;
- Les méthodes de gestion des ressources humaines dédiées à l'encadrement qui doivent répondre à deux impératifs contradictoires : augmenter la production et faire en sorte que l'homme puisse d'épanouir dans son travail.

Cette conception aura un impact important sur la pédagogie appliquée à l'entreprise et va mettre l'accent sur la dimension humaine du travail et les besoins des hommes, conception qu'on trouve autant chez des écrivains comme Simone Veil[6] que des penseurs américains comme Maslow et sa théorie de la hiérarchie des besoins humains. [7]

Ce courant va générer une réflexion et une prise de conscience, en particulier de psycho-sociologues américains, qui aboutiront à l'école des Relations humaines dominée par le psycho-sociologue américain Elton Mayo dans les années cinquante qui marqua profondément l'évolution des conditions de travail dans les décennies suivantes. [8] Il va aussi bouleverser les pédagogies appliquées, autant dans l'entreprise[9] que dans le domaine de la formation. [10]

En ce qui concerne l'entreprise :
L'objectif est d'élaborer une pédagogie de l'information et de la concertation. L'encadrement est directement intégré à cette orientation et doit faire accepter dans de bonnes conditions les orientations managériales. Pour y parvenir, sa marge de manœuvre étant limitée, il doit devenir un pédagogue pour'faire passer'les évolutions obligationes par le pilotage des évolutions (auto organisation, fixation des objectifs individuels et collectifs, évaluation…). L'accent est mis sur les apports positifs de la participation, [11]les vertus de l'action collective et des réunions de prise de décision, les dangers des relations négatives[12] et la prévention des dérives envisageables. [13]

En ce qui concerne la formation pour adultes :
Le dispositif de formation de l'entreprise –qu'il soit interne ou confié à des sociétés de service- est sollicité pour mettre en œuvre une pédagogie donnant aux participants les clefs pour mieux s'adapter aux évolutions en cours et mieux participer à la vie de l'entreprise. L'objectif recherché est d'agir sur les compétences –s'adapter à un poste de travail évolutif- de faire prendre conscience aux participants de leurs propres responsabilités vis-à-vis de leurs collègues, leur interdépendance, et de l'entreprise. Les moyens pédagogiques mis en œuvre dans ces formations aux relations sociales et professionnelles reposent principalement sur des modèles psycho-sociaux tels que la Dynamique de groupe[14], l'analyse transactionnelle[15] et la PNL. [16]

Le management de la pédagogie

Le management de la pédagogie est l'organisation des ressources pédagogiques. A l'école, le management de la pédagogie est de la responsabilité de l'intendance assez à la mise à disposition du matériel et des locaux. Mais l'enseignant peut être autonome dans sa démarche d'utilisation du matériel et la démarche pédagogique liée. En entreprise, elle est réalisée soit par le service des ressources humaines, soit par le chef de projet mais celle-ci peut être totalement externalisée. Son but est d'optimiser l'apprentissage. Il donne l'ensemble des ressources nécessaires à l'application de la pédagogie choisie. Dans le cadre d'une pédagogie inductive, le management organisera par exemple le contact avec la difficulté à dépasser de manière progressive et réaliste.

Le management de la pédagogie cherchera la mise en valeur des supports pédagogiques suivants :

Le management de la pédagogie pourra utiliser les matériels suivants :

  • Photocopie,
  • Rétroprojecteur,
  • Ordinateur (internet, cédéroms),
  • Magnétophone,

La management de la pédagogie pourra rechercher certaines productions :

En matière de pédagogie des adultes, le management est basé sur :

L'apport de la psychosociologie en pédagogie et management

Les interactions

L'apport essentiel est la mutation de l'enseignant classique, celui dont l'action est centrée sur les contenus, en un animateur de formation, centré autant sur les contenus que sur le fonctionnement du groupe dont il a la charge (et des individus qui le composent). Cette conception veut dire qu'il intervient à la fois sur le collectif, recherchant les actions qui dynamisent le groupe, ont un impact positif sur chacun, et sur un suivi personnel s'assurant ainsi du développement, de l'épanouissement de chaque personne dans son groupe.
Les managers, à quelque échelon qu'ils soient localisés, doivent intégrer les aspects relationnels dans leur fonctions et prendre en compte ce type de difficultés qui hypothèquent les résultats du groupe dont ils ont la charge.

Suivi et fonctionnement de groupe

La psychosociologie sert à mettre à jour les phénomènes de groupe et pour l'animateur, d'en être au moins conscient pour pouvoir agir en conséquence de cause, confronté à des réactions d'affrontement dans les phénomènes de Leadership ou des réactions de conformité, en particulier lorsque la pression du groupe s'exerce fortement sur les personnes. Ce dernier phénomène a bien été mis en lumière par les travaux de Jack Bruce et en particulier de Solomon Asch, psychologue d'inspiration Gestaltiste et pionnier de la psychologie sociale. [17]

Dans ce domaine, c'est probablement le psychologue américain Milton Erickson dont l'influence a été la plus marquante. Son approche repose sur l'idée que chaque personne possède en elle des ressources adaptées à une situation, même si elle n'en est pas consciente. Le travail de l'animateur doit permettre de mettre à jour ses possibilités, de révéler ses potentiels et les transformer en compétences. Il a aussi mis en lumière l'importance du langage comme signe dans l'expression non verbale et gestuelle qui dément quelquefois le message oral. [18]

Notes et références

  1. Voir la fiche Système de gestion d'exceptions qui a cependant l'inconvénient de traiter seulement l'informatique
  2. Frederik Taylor, L'homme au travail, principes d'organisation
  3. Voir surtout My Life and Work, Henry Ford et Samuel Crowther, édition Garden City Publishing Company, 1922, (ISBN 978-1406500189)
  4. Voir par exemple Qu'est-ce que la propriété ? et Système des contradictions économiques ou Philosophie de la misère
  5. Voir surtout Administration Industrielle et Générale réédité aux éditions Dunod.
  6. Voir son ouvrage sur son expérience du travail ouvrier La condition ouvrière
  7. Voir Abraham Maslow et la pyramide des besoins
  8. Comme principaux représentants de ce courant, on peut citer Kurt Lewin, Moreno, Carl Rogers
  9. Voir par exemple Eric Berne et l'Analyse transactionnelle
  10. Voir surtout les travaux du pédagogue Philippe Meirieu
  11. Voir par exemple les travaux de Mucchielli
  12. Voir le succès de la théorie qu'on nomme le gagnant-gagnant
  13. Voir sur ce point l'excellent ouvrage de Marie-France Hirigoyen sur le Harcèlement moral
  14. voir les travaux de Kurt Lewin
  15. Voir Eric Berne Que dites-vous après avoir dit bonjour ?, édition Tchou, (ISBN 2-7107-0361-0) et Des jeux et des hommes, éditions Stock, (ISBN 2-234-01766-1)
  16. La Programmation neuro-linguistique : voir les travaux de John Grinder, Richard Bandler et Milton Erickson.
  17. Voir la fiche Expérience de Asch mais aussi son ouvrage The legacy of Solomon Asch, Essays in cognition and social psychology paru en 1990
  18. Voir Betty Alice Erickson et Bradford Keeney, Le Dr. Milton H. Erickson, médecin et guérisseur américain, Satas, 2009 

Voir aussi

Liens externes

Bibliographie


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