Organigramme

L'organigramme est une représentation schématique des liens fonctionnels, organisationnels et hiérarchiques d'un organisme, d'un programme, etc.


Catégories :

Systémique - Théorie des organisations - Outil de gestion des ressources humaines - Gestion des ressources humaines

Définitions :

  • Schéma d'organisation, surtout des rapports hiérarchiques à l'intérieur d'un organisme (entreprise, administration, école…) (source : fr.wiktionary)
  • représentation graphique de la structure de l'entreprise mettant en évidence la répartition hiérarchique des responsabilités entre les différents services. (source : sitecon.free)
Exemple d'organigramme d'une organisation :
Wikimedia Foundation (avril 2009)

L'organigramme est une représentation schématique des liens fonctionnels, organisationnels et hiérarchiques d'un organisme, d'un programme, etc. Il se doit de posséder une référence documentaire.

Enjeux de l'organigramme

Il permet de indiquer la répartition des responsables d'ensembles de tâches entre les postes, et les relations de commandement qui existent entre eux. Il ne donne que peu d'informations en ce qui concerne la répartition des tâches, qui sont décrites dans des définitions de fonction (ces définitions de fonction sont rattachées à l'organigramme par une référence documentaire avec révision). Il sert à représenter les relations de commandement (mais aussi les statuts, cadre, assimilé cadres, œtam, ... ) les rapports de subordination. Les postes de direction et d'exécution sont représentés par des rectangles et les postes d'états-majors par des ovales, par exemple (voir la norme de représentation des logigrammes avec ses codes de formes).

Types d'organigrammes

C'est un néologisme qui a été créé pour désigner un graphique représentant une organisation complexe (entreprise industrielle, éducation nationale, lycée…). L'organigramme permet de visualiser l'organisation. Il sert aussi à partager la même vision de l'organisation des tâches au sein d'un programme. En résumé l'organigramme précise qui fait quoi. C'est le projet qui nécessite l'élaboration d'un organigramme, afin d'attribuer à chacun ses fonctions. Il traduit ainsi les statuts et les rôles de chaque salarié et détermine les responsabilités de chacun. Pour mener à bien un projet, cela demande un travail en équipe, où les tâches de chacun sont précisées. Le concepteur d'un organigramme n'est jamais l'exécutant.

Pyramides ou hiérarchies

Il peut être réalisé sous différentes formes, la plus classique étant le râteau.

Il ne faut pas confondre l'organigramme avec les néologismes utilisés en informatique que sont l'ordinogramme ou l'algorigramme.

Une hiérarchie est une structure verticale avec un meneur ou chef et des échelons intermédiaires jusqu'aux personnes de la base. C'est la bureaucratie classique. Généralement on monte par l'ancienneté, ou en obtenant de l'autorité sur plus de gens.

Les pyramides sont une façon efficace d'obtenir des résultats reproductibles car elles ont la distance la plus courte depuis le décideur jusqu'à l'exécutant.

Elles souffrent de défauts de communication et de supervision car l'organisation est aussi bonne que son lien le plus faible. Elles manquent de créativité à cause de la mauvaise communication ('pourquoi'est fréquemment perdu).

La solution classique pour le problème de la communication est un magazine qui passe en revue la totalité de l'entreprise, avec une certaine fréquence. Un bon plan est de faire envoyer un courriel par chaque membre chaque semaine, indiquant ce qu'il a fait, ses projets, et problèmes. Chaque chef fait un résumé et l'envoie. Et ainsi de suite vers le sommet.

Les hiérarchies furent satirisées dans Le Principe de Peter en 1969 qui introduit le terme hiérarchiologie et la notion que, «dans une hiérarchie, chaque employé tend à atteindre son niveau d'incompétence».

Un type spécifiquement rigide est celui du principe du Führer.

L'étude de la hiérarchie ecclésiale est nommée ecclésiologie.

Organisations matricielles

En principe, c'est l'organisation idéale. Une hiérarchie est «fonctionnelle» et garantit que chaque type d'expert dans l'organisation est bien entraîné et évalué par un responsable qui est un super-expert dans la même branche. L'autre direction est «executive» ou opérationnelle et essaie d'avoir les projets complétés par les experts.

Les matrices sont les seules organisations connues qui peuvent régulièrement créer des produits complexes techniquement comme des avions et leurs moteurs.

Le problème est que passer par les canaux décisionnels prend trop de temps. Obtenir l'approbation pour faire quoi que ce soit fréquemment requiert l'accord de chaque type d'expert et de leurs responsables !

L'organisation matricielle peut s'étendre à plusieurs entreprises fonctionnant en symbiose (sous-traitants, gestion de grands projets). C'est alors l'organisation en réseau. La NASA fut pionnière d'un tel dispositif. L'utilisation de l'Internet, donnant la possibilité de l'accès immédiat de chaque entité aux informations communes, favorise ce mode de fonctionnement.

Comités ou jurys

Il consiste en un groupe de pairs qui décide comme groupe, peut-être par vote. La différence entre un jury et un comité est que les membres de ce dernier sont généralement assignés à faire mener ou à mener des actions ultérieures à la prise de décision du groupe. Ces formes sont aussi utilisées quand l'unanimité est requise.

La méthode Condorcet prouva que ces réunions ont des résultats meilleurs que le simple hasard mais un équilibre délicat et complexe réside dans le choix de cette délégation.

Les comités non structurés peuvent divaguer sans aboutir à des décisions, aussi l'application des règles de Robert aide à les rendre efficaces.

Un membre du personnel ou une équipe trans-fonctionnelle

Un membre du personnel aide un expert à réaliser un projet. À cette fin, un responsable du personnel décide si une tâche est ordinaire ou non. Si c'est dans les attributions d'un membre du personnel, ce dernier agira comme un expert mineur. Il fixe les conditions de la réalisation et vérifie les étapes.

Si le problème est hors champ, le responsable l'indique à son organisation. Il passe la résolution à un expert et éduque le personnel - transformant cette activité en activité ordinaire et même si envisageable de routine.

Les membres du personnel agissent rapidement et traitent les obligations efficacement mais avec moins de sécurité que des comités ou matrices. Pour cette raison, les entreprises préfèrent fréquemment utiliser cette méthode.

Les membres du personnel renoncent aisément, le plus fréquemment dans une mauvaise sélection des candidats. Le chef de Dilbert est un non-expert essayant de faire fonctionner du personnel. Dans une «équipe trans-fonctionnelle» comme un comité exécutif, le responsable doit être un non-expert, car de nombreux éléments d'expertise sont nécessaires. Aussi : les chefs du personnel peuvent être désorganisés, avoir des favoris, ou ne pas savoir ce qui doit être attribué à l'expert.

Les comités exécutifs peuvent être des experts parmi le personnel : à choisir les gens.

Création d'organigrammes

Un certain nombre de logiciels sont disponibles pour créer des organigrammes. Microsoft Visio, Microsoft PowerPoint, OrgPlus, Dia, ConceptDraw ou encore Intellichart sont souvent utilisés. Il existe aussi des produits créés par des sociétés comme Ingentis, HumanConcepts, Cezanne Software et PeopleBoard qui permettent de créer des organigrammes en se connectant à SAP, PeopleSoft ou les dispositifs Oracle ERP. Parmi les logiciels gratuits, yEd Graph Editor (yWorks GmbH) permet aussi de réaliser des organigrammes.


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La version présentée ici à été extraite depuis cette source le 28/10/2010.
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